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市民遭遇假昆明搬家公司钢琴搬到楼下要加价

发布时间:2018-05-29点击量:246

市民遭遇假昆明搬家公司钢琴搬到楼下要加价


本是乔迁之喜,却因遇到黑搬家而徒添郁闷。近日,不少市民反映,通过网络联系到的一些搬家公司很不靠谱,利用假冒名牌、坐地涨价、中途加价等手段进行欺诈。对此,搬家行业内部人士表示,只有相关政府部门介入,才能对搬家行业公司起到监督管理作用。

市民遭假昆明搬家公司钢琴搬到楼下要加价

钢琴搬到楼下 张口要求加价


近日,家住昆明南坝路的王女士搬家到花园路,在网上查询并打通一家“搬家”公司的电话。电话里,双方约定搬家费用总共380元。可两搬运工人来到后,东西搬了一半,便开始要求加钱,“他们抱怨,东西比电话里说的多,需要多付500块钱人工费。”王女士这才意识到遭遇了“黑搬家的公司”,无奈之下,她只得多付200元息事宁人。


事后,王女士向济南市消费者委员会投诉。“客服帮我联系到昆明搬家公司,人家说我遇到的是假搬家公司。”王女士说。


跟王女士相比,呈贡区陈先生的遭遇更加离谱。搬家前,陈先生与搬家的公司约好,搬运钢琴700元。


“钢琴搬到楼下还没装车,四个工人放下钢琴就要求加价,张口就要2000元。还说不搬也可以,得支付他们1000块钱的人工费。”经过一番讨价还价,双方达成1200元的价格。事后,陈先生欲投诉“假蚂蚁搬家”的4名搬运工,可拨打该公司客服热线,却被告知:被投诉搬运工并非公司人员,陈先生找的是假蚂蚁搬家公司。


自2016年1月至今,关于搬家的投诉多达130余条,绝大多数都是黑搬运公司冒充“假蚂蚁搬家”“假老兵搬家”等。


300多家搬家公司 只有60家注册


“乔迁之喜,市民都希望能顺利地搬到新居。”黑搬家公司正是抓住了市民这一心理,才会坐地起价,甚至无赖坑钱。


目前,昆明搬家市场上有真假“搬家公司”之分。假搬家,顾名思义,就是假冒搬家的黑搬家公司。假搬家只追求利益,工作不讲究技术,而且漫天要价;这些假搬家制造的黑锅却由真搬家来背。“市民投诉我们,我们就去工商部门投诉这些黑公司,可它们从未在工商部门登记,根本无法监管。”


搬家行业准入门槛低,一辆货车,几名搬家工人,一部联系电话,就能组成一个“搬家公司”。实际上,网上的各种“搬家公司”很多并非“公司”,而是个体工商户。根据《公司登记管理条例》规定,达不到公司注册标准的,不能以“有限公司”等名称出现,但个体工商户注册时可以用“服务部”。“服务部也就是个体户。”


通过全国企业信用信息公示系统,记者输入“搬家”关键字进行模糊检索,由于对应的商事主体数量过多,记者根据网站首页数据统计:关于昆明市搬家的商事主体共有17家,其中“搬家公司”仅5家,“搬家服务部”12家。


目前昆明市有300多家搬家公司,正规注册的约60家,也就是说,还有240家非正规公司在市场中,“注册的60多家中,10多家是搬家公司,40多家是搬家服务部。”


“钓鱼”营销 还“傍名牌”


昆明市搬家行业也没有统一标准,如搬家工人的技能要求、格式化的文本合同、家具如何安全保护等服务标准都为空白,而这直接导致众多搬家公司的服务水平良莠不齐。


市民往往根据价格高低,选择报价便宜的搬家公司,“这恰恰中了他们的圈套。”黑搬家公司往往“钓鱼”营销,低价揽活,现场抬价。先通过网站、小区张贴广告等方式做宣传,以超低价格吸引客户,再坐地起价。


在调查中,记者发现,7家公司中有5家公司含有“蚂蚁搬家”“搬家公司”等词。除了“钓鱼”,昆明许多搬家公司还爱“傍名牌”。


2013年,因不堪“山寨公司”困扰,搬家公司曾在某地区掀起过打假运动。2013年4月25日,搬运公司状告老牌搬家服务中心商标侵权案在法院成功调解。被告“老牌搬家”于2013年7月底前变更字号名称和网页,不再使用“蚂蚁”字体字样和车体广告,并做出相应赔偿。


专家说法,加快行业立法 成立行业协会


律师事务所律师称,经常接到如何起诉搬家公司的咨询电话,但咨询后,很多人都选择放弃。“没合同,难取证,而且打官司成本高。”


消费者在搬家时一般是和搬家公司在电话里口头约定价格,极少会签书面合同。一旦发生纠纷,易造成“公说公有理,婆说婆有理”的局面。


“即便保留电话录音,黑搬家公司可以说接电话的并非公司工作人员,由于消费者起诉的主体是公司,这就会遇到诉讼主体是否适合的问题;此外,消费者一般是在搬家后才发现物品损毁或遗失,由于事前未与搬家公司工人进行物品清点确认,消费者在举证时很难提供证据。”


消费者协会工作人员说,随着互联网的普及,越来越多的消费者通过网络渠道来获取搬家公司信息。“在网络上找搬家一定要找可靠的,网上搜到的搬家公司电话未必都是真的。”消费者要选择可靠的搬家公司,还要签订正规的服务协议,落实费用、发生磕碰、损坏、丢失物品如何赔偿等条款。


政府部门应加快行业立法,制定出台统一的搬家服务标准。“政府相关部门也可以带头,联合众多搬家公司成立一个协会组织,出台搬家市场的行业标准。”


本文链接:http://www.haioubj.com/News/454.html

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